Byten och returer

Du har full ångerrätt i 14 dagar efter det att varan finns att hämta på utlämningsstället. Inget köp är avslutat innan du har sett och godkänt varan.

Byte eller retur i butik (inga avgifter tillkommer)

Oanvänd vara kan bytas eller returneras inom 14 dagar efter det att varan finns att hämta på utlämningsstället. För att slippa returfrakt rekommenderar vi att du returnerar eller byter varan i någon av våra svenska DinSko-butiker. Klicka här för att hitta närmaste butik.

Har du däremot köpt varan i någon av våra butiker kan du tyvärr inte byta den via vår Shop Online.

Byte eller retur via Shop Online (+ 39 kr i returfrakt)

Oanvänd vara kan bytas eller returneras inom 14 dagar efter det att varan finns att hämta på utlämningsstället. Om du vill skicka tillbaka varan fyller du i retursedeln samt använder bifogad returadresslapp.

Oavsett hur många produkter du returnerar debiteras du endast 39 kr. Avgiften regleras i efterhand. Vid betalning mot faktura sätts dina pengar in på ditt konto. Ange därför ditt kontonummer på retursedeln. Om du betalt med kontokort eller via direktbetalning återför vi pengarna till ditt konto.

Om du betalt med kontokort eller via direktbetalning och byter till en ny vara som överstiger beloppet på ursprungsordern kommer överskjutande belopp att faktureras. I dessa fall kommer Svea Ekonomi att göra en kreditupplysning med omfrågekopia (d v s en kopia till dig som kund på att en kreditupplysning är gjord).

Om du vill reservera en annan vara vid byte bör du alltid kontakta kundtjänst via e-mail på kundtjanst@dinsko.se för att försäkra dig om att varan finns på lager.

Reklamationer

Skulle du få en defekt vara kan du reklamera den antingen i någon av våra svenska DinSko-butiker eller via Shop Online. Om vi mot förmodan råkat leverera en annan vara än den du beställt bör du dock göra din reklamation direkt via Shop Online.

När du reklamerar via Shop Online rekommenderar vi att du kontaktar kundtjänst via e-mail på kundtjanst@dinsko.se så snart felet upptäcks så att vi kan reservera rätt vara till dig. Använd sedan den bifogade retursedeln som kommer i paketet och skriver orsaken till reklamationen.

Vid betalning mot faktura sätts dina pengar in på ditt konto. Ange därför ditt kontonummer på returnotan. Om du betalt med kontokort eller via direktbetalning återför vi pengarna till ditt konto.

Ej uthämtade paket

Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar. Om du ej hämtar ut din försändelse inom denna tid skickas paketet tillbaka till oss och du debiteras 120 kr för att täcka våra hanteringskostnader. Det gäller expediering, packning, emballage, frakt och ev. returfrakt, returbehandling samt insortering tillbaka på lagret.